En el mundo empresarial, la inteligencia artificial (IA) juega un papel fundamental en la transformación de las operaciones empresariales tradicionales y, más si cabe, en los recursos humanos (RRHH). IBM, líder mundial en tecnología, está a la vanguardia de esta revolución, aprovechando la IA para automatizar tareas mundanas y mejorar significativamente la eficiencia y la capacidad estratégica de los departamentos de RRHH.
Automatizar tareas
En IBM, la introducción de la IA en RRHH ha automatizado la tarea intensiva de recopilación de datos, que tradicionalmente consumía una parte sustancial del tiempo de los RRHH. Este cambio se ilustra mediante la implementación de tecnologías avanzadas de IA que manejan tareas intensivas en datos, liberando a los profesionales de RRHH para concentrarse en iniciativas más estratégicas.
El uso de la IA demostró en un proyecto piloto para IBM Consulting en América del Norte, un ahorro de 12,000 horas en solo un trimestre. Al implementar soluciones impulsadas por IA, tareas que típicamente tomaban 10 semanas se completaron en solo 5 semanas, mostrando una reducción significativa en el tiempo operativo. Esto no solo aceleró los procesos de RRHH, sino que también permitió a la organización reasignar recursos preciosos a áreas más críticas, mejorando la productividad general y la agilidad.
Tradicionalmente, este proceso era engorroso, involucrando la recopilación y análisis manual de datos de varios sistemas, una tarea que podría extenderse hasta 10 semanas cada trimestre. Con la intervención de la IA, estas tareas se han simplificado significativamente. Los socios de negocio de RRHH de IBM, que se encargan de impulsar y retener el talento, ahora aprovechan la IA para automatizar estos procesos, asegurando así que las promociones se manejen de manera más eficiente y equitativa.
HiRo: el trabajador digital
La última innovación es la creación de un trabajador digital llamado HiRo. Esta herramienta impulsada por IA ha transformado la gestión de los ascensos en IBM. HiRo automatiza las tareas repetitivas y manuales que anteriormente agobiaban a los profesionales de RRHH, como compilar y formatear grandes cantidades de datos de empleados. Al hacerse cargo de estas tareas, HiRo no solo ahorra tiempo, sino que también reduce el potencial de errores humanos, asegurando que el proceso de promoción sea justo y consistente.
La adopción de HiRo y tecnologías similares de IA plantea preguntas importantes sobre las implicaciones éticas de la IA en el lugar de trabajo y su impacto en el empleo. Contrariamente al temor común de que la automatización podría llevar a la pérdida de empleos, el enfoque de IBM ejemplifica cómo la IA puede mejorar los roles laborales. La implementación de HiRo ha permitido a los profesionales de RRHH dedicar más tiempo al pensamiento estratégico y la toma de decisiones en lugar de al procesamiento de datos rutinario. Además, IBM asegura que todas las implementaciones de IA, incluido HiRo, se adhieran a estrictos estándares éticos en cuanto a privacidad de datos, seguridad y transparencia.
