Khaled Tawfik, Director de Información de San José (USA), ha hablado recientemente en una entrevista para el The Wall Street Journal sobre los esfuerzos pioneros de la ciudad en la adopción de inteligencia artificial (IA) para mejorar los servicios gubernamentales. Esta herramienta se está estableciendo para aumentar la eficiencia, la comunicación pública y la productividad en los roles gubernamentales. Los proyectos piloto de San José han incluido el uso de IA para detectar peligros en la carretera y vehículos abandonados, aunque enfrentaron reacciones negativas por preocupaciones de privacidad relacionadas con datos sobre personas sin hogar; en respuesta, han eliminado dichos datos.
El director ha enfatizado la necesidad de estándares responsables para la IA, aprendiendo de adopciones tecnológicas pasadas como internet y redes sociales, que carecían de directrices iniciales y llevaron a problemas de ciberseguridad y privacidad. Los beneficios potenciales de la IA incluyen agilizar las revisiones de permisos, simplificar documentos legales y mejorar la participación pública. Sin embargo, Tawfik ha advertido contra la dependencia excesiva de la IA sin supervisión humana debido a su nivel actual de madurez y posibles sesgos.
En noviembre de 2023, se ha creado la Coalición GovAI de San José, que tiene como objetivo establecer estándares para el uso responsable de la IA en el gobierno. Esta coalición, que incluye la participación de más de 300 agencias, busca compartir experiencias y desarrollar directrices comunes para un uso ético de la IA. Los participantes de la coalición comparten sus conocimientos y aprendizajes, ayudando a otros municipios a implementar la IA de manera segura y efectiva.
Además, Tawfik ha mencionado que la IA podría revolucionar la gestión del tráfico identificando obstáculos y sugiriendo rediseños de carreteras. Para las poblaciones de rentas bajas, la IA tiene el potencial de detectar problemas antes de que se conviertan en crisis, garantizando así que los servicios lleguen a quienes más los necesitan. La adopción cuidadosa y responsable de la IA podría marcar una diferencia significativa en la forma en que los gobiernos locales operan y atienden a sus comunidades.
