Generalmente, la información pública que se distribuye desde diferentes organismos gubernamentales deja mucho que desear. Los textos son confusos y extensos son extremadamente habituales. Algo que aleja a la ciudadanía, especialmente a los jovenes, de la realidad de su mundo. Por ello, la Corporación Noruega de Radiodifusión (NRK) ha comenzado a incorporar resúmenes generados por IA en muchos de los artículos publicados en su sitio web para captar la atención de las audiencias más jóvenes. Estos textos consisten en una serie de viñetas que se muestran en un recuadro azul pálido debajo del titular y la imagen principal del artículo. Solo la parte superior del resumen es visible a menos que el lector decida expandir el cuadro. Un breve mensaje indica: "El resumen está realizado por un servicio de IA de OpenAI. El contenido es revisado por los periodistas de NRK antes de su publicación".
El Problema que Querían Resolver
Las audiencias noruegas, especialmente las más jóvenes, se están alejando de las fuentes de noticias tradicionales. El Norwegian Media Barometer, publicado por Statistics Norway, muestra una disminución continua en el uso de medios tradicionales como periódicos impresos, televisión y radio, mientras que el consumo de medios de audio, video e Internet está en aumento. Este patrón es particularmente marcado entre los jóvenes de 16 a 24 años, un segmento de audiencia muy buscado y difícil de captar.
El consumo de periódicos impresos es muy bajo entre los jóvenes, con solo el 3% leyendo periódicos en comparación con el 17% de la población total. El uso de la televisión y la radio también está en declive, mientras que los podcasts y otros medios digitales son cada vez más populares. Esta tendencia preocupa a NRK. "Estamos perdiendo lectores jóvenes, y es muy difícil atraerlos a nuestras historias y sitios de noticias ordinarios", dijo un periodista de NRK.
Hace unos cinco años, NRK desarrolló principios de usuario basados en información cualitativa de un grupo objetivo de jóvenes entre 19 y 29 años. Uno de estos principios era dividir el contenido en partes manejables para permitir a los lectores obtener una visión general rápida del contenido y decidir si vale la pena leerlo. Sin embargo, esta tarea adicional sería difícil de encajar en el flujo de trabajo de los periodistas. "Pensé, ¿por qué no usar la IA como una herramienta para realizar las tareas que no podemos hacer nosotros mismos?", explica el redactor. La implementación de resúmenes en viñetas ayuda a hacer que las historias sean más accesibles para los lectores jóvenes. "Tal vez sea una pequeña herramienta para hacer que las historias sean un poco más accesibles para los lectores jóvenes".
Funcionamiento de la Herramienta
Los periodistas de NRK pueden optar por usar o no el sistema de IA para crear un resumen. Aquellos que eligen usarlo, copian la URL del artículo en el sistema antes de publicarlo. Este analiza el texto utilizando la tecnología de OpenAI y devuelve el resumen junto con tres sugerencias para el título del artículo: un titular ordinario, uno optimizado para SEO y un título teaser para la portada. El resumen está listo para ser copiado y pegado en el sistema de gestión de contenidos (CMS) de NRK.
Actualmente, el sistema no está integrado en el CMS de NRK, pero se integrará en la próxima versión. Según datos de NRK del 9 al 16 de mayo de 2024, 89 artículos incluían cuadros de resumen. De las 1.2 millones de páginas vistas de esos artículos, hubo 359,000 clics para expandir el cuadro de resumen, una tasa del 19%.
Sætre señala que "los usuarios normalmente expanden artículos muy complicados". Por ejemplo, en un artículo sobre un acuerdo para un nuevo gobierno de la ciudad de Oslo, el cuadro de resumen enumeraba las consecuencias del acuerdo para los residentes en términos de cambios en políticas escolares, tarifas de peaje e impuestos. En esta historia, la tasa de expansión del cuadro de resumen fue casi del 60%.
Los lectores que expanden el cuadro de resumen tienden a pasar más tiempo en la página que aquellos que no lo hacen. La mediana del tiempo dedicado a un artículo con cuadro de resumen fue de 49 segundos, casi el doble del tiempo de los usuarios que no lo expandieron (25 segundos). Además, los lectores menores de 50 años eran más propensos a expandir el cuadro de resumen, alineándose con el objetivo de NRK de atraer a una audiencia más joven.
