La encuesta anual de McKinsey revela un crecimiento explosivo en la adopción de herramientas de inteligencia artificial generativa (IA gen) en diversas industrias durante 2023. Las organizaciones están integrando estas herramientas en sus funciones empresariales, con importantes inversiones y cambios en las plantillas previstos. Sin embargo, la gestión de los riesgos asociados sigue siendo un desafío.
En 2023, el rápido despliegue de herramientas de IA generativa marcó un cambio significativo en el panorama tecnológico. Según la última encuesta global de McKinsey, un tercio de los encuestados informó el uso regular de IA gen en al menos una función empresarial dentro de sus organizaciones. Este aumento en la adopción refleja el creciente reconocimiento del potencial de la IA más allá de los departamentos tecnológicos, con casi una cuarta parte de los ejecutivos de nivel C utilizando personalmente estas herramientas.
Adopción e inversión
Menos de un año después del debut de muchas herramientas de IA generativa, su integración en varias funciones empresariales ha sido rápida. Notablemente, el 40% de los encuestados indicó que sus organizaciones planean aumentar las inversiones en IA, impulsadas por los avances en la IA gen. Esta adopción se concentra en áreas donde la IA ya ha demostrado un valor significativo, como el marketing y las ventas, el desarrollo de productos y las operaciones de servicio al cliente.
Se espera una disrupción sustancial de la IA generativa, con los encuestados prediciendo cambios significativos en sus fuerzas laborales. Se anticipa una reducción de las plantillas en ciertas áreas y amplios esfuerzos de reentrenamiento para satisfacer las necesidades cambiantes de talento. A pesar de esto, la adopción general de herramientas de IA no ha visto un aumento significativo, manteniéndose estable desde 2022. Aunque el uso de la IA generativa se está extendiendo rápidamente, las organizaciones aún están en las primeras etapas de gestión de los riesgos asociados. Menos de la mitad de los encuestados informó que sus organizaciones están mitigando el riesgo más relevante de inexactitud. Otros riesgos significativos incluyen la ciberseguridad, la infracción de propiedad intelectual y el cumplimiento normativo.
Las organizaciones que previamente han incorporado capacidades de IA están liderando la adopción de la IA generativa. Estos altos desempeños, que atribuyen al menos el 20% de su EBIT a la adopción de IA, están utilizando herramientas de IA generativa de manera más extensa en las funciones empresariales. También se enfocan menos en la reducción de costos y más en la creación de nuevos negocios y fuentes de ingresos. El auge de la IA generativa está redefiniendo las necesidades de talento dentro de las organizaciones. Hay un cambio notable en los patrones de contratación, con una disminución en la demanda de ingenieros de software relacionados con la IA y la aparición de roles como ingenieros de prompts. Los encuestados esperan que una parte significativa de su plantilla sea reentrenada en los próximos tres años debido a la adopción de la IA.
Tendencias futuras
A pesar de la rápida integración de herramientas de IA generativa, la adopción general de la IA en las organizaciones sigue siendo constante. Sin embargo, más de dos tercios de los encuestados esperan que sus organizaciones aumenten las inversiones en IA en los próximos años. A medida que la IA generativa continúa evolucionando, su potencial para transformar las operaciones empresariales y crear nuevo valor es inmenso, subrayando la importancia de la inversión estratégica y la gestión de riesgos en tecnologías de IA.
