Transformación digital continua: Las empresas deben embarcarse en una transformación digital y de IA sin fin, adaptándose constantemente a nuevas tecnologías.
Trabajo fundacional: Una transformación exitosa requiere una hoja de ruta clara y detallada que incluya un plan financiero y de gestión del cambio.
Talento digital interno: Es esencial contar con un equipo interno de talento digital para sostener la transformación.
Modelo operativo ágil: La empresa debe ser capaz de desarrollar tecnología de manera rápida y flexible.
Capacidades tecnológicas: Se necesitan siete capacidades técnicas clave, incluyendo una arquitectura desacoplada, uso de la nube, prácticas de ingeniería avanzadas, herramientas para desarrolladores, un entorno de producción confiable, seguridad automatizada y operaciones de aprendizaje automático.
Arquitectura de datos: Los líderes deben establecer una arquitectura de datos que facilite el flujo de datos desde su origen hasta su uso.
Estrategias de adopción: Las estrategias para impulsar la adopción por parte de los clientes o usuarios son cruciales para obtener beneficios de la digitalización.
Eric es socio principal en la oficina de McKinsey en Boston. Lidera McKinsey Digital en América del Norte y es miembro del Consejo de Accionistas de McKinsey, el consejo de administración de la firma. Trabaja con equipos de liderazgo senior para ayudar a desarrollar sus capacidades digitales y de inteligencia artificial para llevar a cabo cambios de manera exitosa y sostenible. Dirigió el desarrollo de los enfoques de servicio al cliente de la firma para las transformaciones digitales y de inteligencia artificial. También forma parte de la junta directiva de la Fundación del Instituto del Corazón de Montreal.
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