Ipsos, una de las mayores compañías de investigación de mercado y encuestas a nivel mundial, que emplea a casi 20.000 personas y opera en 90 mercados, ha anunciado el lanzamiento de una herramienta que facilitar a las marcas conversar con los personajes que representan sus segmentos objetivo.
PersonaBot, que así se llama la solución, ha sido diseñada para aumentar la utilidad y el valor de los estudios de segmentación y funciona con Ipsos Facto, la plataforma de IA generativa de Ipsos. Ha sido desarrollada tanto para consumidores como para el sector sanitario. Así, esta última versión se conoce como Healthcare PersonaBot y se ha creado específicamente para respaldar la activación de segmentaciones de atención médica, desarrollándose de acuerdo con los requisitos reglamentarios de atención médica.
Cómo funciona
Esta herramienta se sirve de la IA para que todas las partes interesadas de las organizaciones puedan interactuar con los personajes identificados en su estudio de segmentación como si se tratase de personas reales.
Los usuarios de PersonaBot pueden lanzar a estos 'avatares' cuestiones sobre cualquier tema, desde actitudes y comportamientos hasta necesidades de comunicación y preferencias con respecto a los mensajes y canales, todo a través de un portal seguro. Las preguntas son formulables bien de forma individual o colectiva, como si se tratara de un grupo de discusión.
"El lanzamiento de Ipsos PersonaBot es un paso más en el aprovechamiento del poder de la IA para ayudar a nuestros clientes a tomar decisiones de marketing más rápidas e inteligentes. Estamos orgullosos de estar a la vanguardia en términos de IA en el sector de la investigación de mercado y de poder ofrecer una nueva dimensión de conocimiento y un mayor retorno de la inversión para nuestros", ha comentado en un comunicado de prensa Christophe Cambournac, director global de Líneas de Servicio de Ipsos.
Desde Ipsos también señalan que, si bien los estudios de segmentación tienen el potencial de respaldar un amplio abanico de actividades de marketing, muchas empresas encuentran difícil hacer realidad todo su potencial. Por ello, Ipsos PersonaBot trata de abordar este desafío ampliando el acceso interno a la segmentación, expandiendo sus usos y aplicaciones, elevando los niveles de participación de las partes interesadas y dotando de mayor profundidad a la información entregada.