Foqum sabe desde hace más de 10 años que los datos son el nuevo petróleo y que estos suponen un rico recurso para las empresas e instituciones si saben cómo interpretarlos. Esta compañía que simplifica la toma de decisiones automatizando la gestión de procesos tiene entre sus principales clientes a organismos públicos. De estas colaboraciones han podido sacar algunas lecciones importantes.
Su CEO, Jacobo Pablos, reflexiona con Neosmart sobre cómo puede la Administración Pública sacarle el mayor partido a la IA generativa o cómo será la relación entre ambas en el próximo lustro.
- ¿Cuál fue el origen de Foqum?
- Hace una década cuatro profesionales con backgrounds complementarios se unieron para establecer Foqum, una empresa con la visión de transformar la manera en que las compañías perciben y utilizan el valor de sus datos. Yo mismo y Antonio Hernández, ahora CFO, aportamos nuestra valiosa experiencia del mundo de la banca. Yo había trabajado previamente en el Banco Santander y el Banco Urquijo, mientras que Antonio acumuló experiencia tanto en el Banco Santander como en Deloitte.
Emilio Alba, quien ocupa el cargo de CTO, contribuyó con un sólido background académico y técnico, habiendo trabajado en Morgan Stanley. Marco del Rey, responsable de I+D y también parte de los fundadores, añadió una dimensión esencial con su enfoque en la investigación y el desarrollo, apoyado por su experiencia en la Agencia Espacial Europea, CERN y la Oficina Europea de Patentes.
Esta combinación única de perspectivas financieras, tecnológicas y de investigación nos permitió fundar una empresa enfocada en convertir datos en soluciones de negocio simples, concretas y escalables. Juntos, nos propusimos cambiar el paradigma de cómo las empresas aprovechan sus datos, ofreciendo herramientas que pueden crecer fácilmente y adaptarse a las necesidades cambiantes del mercado.
- ¿Además de aprendizaje automático qué tecnologías de IA usáis en vuestras soluciones?
- Más allá del aprendizaje automático, nuestra plataforma de IA, activo tecnológico en el que se encuentran desplegadas todas nuestras soluciones, integra una amplia gama de tecnologías de inteligencia artificial avanzadas. Utilizamos procesamiento de lenguaje natural (NLP) para analizar y comprender texto, visión por computadora para interpretar imágenes y vídeos, y tecnologías de procesamiento de audio para trabajar con datos de voz y sonido.
También implementamos sistemas de análisis predictivo y prescriptivo que aprovechan datos tabulares para ofrecer insights valiosos y recomendaciones accionables. Nuestra plataforma está diseñada para ser altamente adaptable, permitiéndonos integrar y personalizar estas diversas tecnologías de IA según las necesidades específicas de cada cliente y caso de uso.
Foqum se especializa en soluciones de IA y ML, transformando datos de texto, video, imagen y audio en valor empresarial en menos de 4 semanas. Nuestro modelo de negocio se basa en ofrecer soluciones personalizadas y adaptativas que se integran fácilmente en los procesos empresariales de nuestros clientes, permitiéndoles optimizar sus operaciones y obtener ventajas competitivas significativas.
Lo que hace únicas a nuestras soluciones es nuestra capacidad para combinar estas diferentes tecnologías de IA de manera sinérgica, creando un ecosistema de inteligencia artificial verdaderamente comprehensivo. Esto nos permite abordar una amplia variedad de desafíos empresariales, desde la optimización de procesos hasta la toma de decisiones basada en datos, todo ello adaptado a las necesidades particulares de cada organización.
- ¿Cómo iniciasteis vuestra colaboración con la Administración Pública? ¿La teníais en mente desde el nacimiento de la empresa?
- Nuestra colaboración con la Administración Pública fue parte de nuestra visión desde el inicio, aunque no la habíamos implementado en la práctica de inmediato. La oportunidad surgió cuando participamos en un programa de aceleración organizado por GOBE, una aceleradora especializada en Govtech. Fuimos seleccionados de entre más de 150 empresas, lo cual nos permitió recibir herramientas y asesoramiento valioso.
Durante este proceso, recibimos las herramientas que nos permitieron reflexionar acerca de nuestra herramienta OP2AIM, inicialmente concebida para empresas privadas, tenía un gran potencial para las administraciones públicas. Desde entonces, hemos estado comprometidos en ofrecer soluciones innovadoras que respondan a las demandas cambiantes del sector público.
- ¿Podéis explicarnos qué es exactamente op2aim y cómo funciona?
- OP2AIM es una herramienta innovadora diseñada para revolucionar la gestión de proyectos y servicios intensivos en personal. Es en esencia, es una solución avanzada que optimiza los procesos de licitación y planificación, centrándose especialmente en el dimensionamiento de equipos y la optimización de costos salariales.
El funcionamiento de OP2AIM se basa en algoritmos sofisticados que analizan múltiples variables para proporcionar la mejor estrategia de planificación. La herramienta toma en cuenta factores como la complejidad del proyecto, los requisitos de personal, las habilidades necesarias y los costos asociados. A partir de estos datos, la herramienta permite a las empresas dimensionar sus equipos de manera óptima, asegurando que cada proyecto cuente con el personal adecuado, ni más ni menos.
Lo que hace único a OP2AIM es su capacidad para equilibrar eficiencia y rentabilidad. Por un lado, garantiza que los proyectos tengan los recursos humanos necesarios para su éxito, y por otro, optimiza los costos salariales para mantener la competitividad en el mercado. Esto resulta particularmente valioso en industrias donde el costo del personal representa una parte significativa del presupuesto total del proyecto.
En la práctica, OP2AIM permite a las empresas presentar ofertas más competitivas en procesos de licitación, al tiempo que asegura márgenes de beneficio saludables. También facilita la planificación a largo plazo, ayudando a las organizaciones a prever sus necesidades de personal y costos asociados para futuros proyectos.
- ¿Quiénes son vuestros clientes ahora mismo?¿Podríais describir los proyectos actuales que tenéis en este sector y explicar en qué consiste cada uno?
- Actualmente, nuestros clientes principales en el sector público incluyen el Ayuntamiento de Madrid, el Ayuntamiento de Pamplona, la UNED (Universidad Nacional de Educación a Distancia), el Ministerio de Defensa y el IDIBELL.
Para los ayuntamientos de Madrid y Pamplona, hemos desarrollado soluciones innovadoras que mejoran la interacción ciudadana y la eficiencia en la gestión de servicios. En Madrid, creamos un asistente conversacional para su plataforma "Decide Madrid", mejorando la gestión de consultas. En Pamplona, implementamos una solución de búsqueda avanzada para la web del ayuntamiento, utilizando IA y procesamiento de lenguaje natural para entender mejor las intenciones de los usuarios.
Para la UNED, aplicamos nuestra herramienta OP2AIM para optimizar su servicio de limpieza, permitiendo una planificación precisa de recursos y costes. Esto resultó en un presupuesto más realista y una mejora significativa en la calidad del servicio.
Con el Ministerio de Defensa, estamos trabajando en la creación e implementación del 'Centro de desarrollo, adiestramiento y pruebas para operaciones militares en ciberdefensa con tecnología 5G'. Este proyecto, desarrollado a través de una unión temporal de empresas, se centra en la capacitación avanzada y la simulación de ciberdefensa, aprovechando la última tecnología 5G para mejorar las capacidades operativas.
Para IDIBELL, hemos desarrollado una herramienta de inteligencia competitiva orientada a la vigilancia de subvenciones. Este proyecto personalizado ayuda a la fundación a identificar oportunidades de financiación y a gestionar eficientemente sus solicitudes de subvenciones.
Estos proyectos demuestran nuestro compromiso con la innovación en el sector público, ofreciendo soluciones personalizadas que mejoran la eficiencia y la interacción ciudadana.
- ¿Cuáles son los principales desafíos o retos que os han surgido al trabajar con la Administración?
- Al trabajar con la Administración Pública, nos enfrentamos a varios desafíos significativos. Gracias a la mentoría recibida por parte de la aceleradora GOBE, aprendimos a abordar los pliegos de condiciones, comprendiendo las solvencias técnicas y económicas requeridas, así como los sistemas de puntuación, entre otros aspectos cruciales. Esta guía nos permitió navegar eficazmente por los procesos administrativos y asegurar el cumplimiento de todos los requisitos necesarios.
Uno de los retos iniciales fue determinar la manera más efectiva de acercarnos a las administraciones públicas. Nos sorprendió descubrir que el enfoque es similar al de una empresa privada: contactar directamente a los responsables y coordinar reuniones estratégicas. Este entendimiento nos ha permitido establecer conexiones valiosas y abrir importantes oportunidades de colaboración.
Asimismo, cumplir con los plazos estipulados es fundamental, lo que exige una planificación y ejecución meticulosas. Además, la comprensión detallada de los pliegos de condiciones es crucial; interpretar correctamente cada especificación es esencial para presentar propuestas adecuadas y evitar malentendidos futuros.
Estos desafíos nos han llevado a perfeccionar nuestras habilidades y estrategias, asegurando que podemos cumplir con las demandas del sector público de manera eficiente y efectiva, mientras continuamos ofreciendo soluciones innovadoras y personalizadas.
- ¿Qué feedback os han dado las instituciones y cómo ha influído en el desarrollo de vuestras soluciones?
- El feedback de las instituciones con las que hemos colaborado ha sido generalmente positivo y constructivo. Han apreciado nuestra capacidad para adaptar soluciones tecnológicas a sus necesidades específicas, destacando la mejora en la eficiencia de sus procesos y en la interacción con los ciudadanos.
Sus comentarios nos han ayudado a refinar nuestros productos, haciéndolos más intuitivos y alineados con los requerimientos del sector público. Este diálogo continuo nos ha permitido evolucionar nuestras soluciones, enfocándonos en áreas como la transparencia, la accesibilidad y la optimización de recursos. Valoramos esta retroalimentación como una herramienta crucial para nuestro crecimiento y para asegurar que nuestras innovaciones realmente atiendan las necesidades de la administración pública.
- ¿Cómo garantizáis la transparencia y evitar sesgos en los algoritmos de inteligencia artificial que desarrolláis? ¿Qué compromisos habéis tenido que alcanzar en este sentido con la Administración?
- En Foqum, la transparencia y la mitigación de sesgos en nuestros algoritmos de IA son prioridades fundamentales, especialmente en nuestro trabajo con la Administración Pública. Nuestra certificación ISO 27001 respalda nuestro compromiso con un manejo de datos seguro y transparente, y estamos próximos a obtener el Esquema Nacional de Seguridad Nivel Alto, lo cual reforzará aún más nuestra posición en este aspecto, lo cual además es algo muy valorado por las Administraciones Públicas.
Para garantizar la objetividad, contamos con un equipo multidisciplinario y multicultural que mantiene una vigilancia constante sobre posibles sesgos en nuestros desarrollos. Este enfoque diverso nos permite abordar los desafíos desde múltiples perspectivas, asegurando soluciones más equitativas y representativas.
En cuanto a nuestros compromisos con la Administración, nos adherimos estrictamente a los principios de transparencia algorítmica. Esto implica documentar meticulosamente nuestros procesos de desarrollo, realizar auditorías regulares de nuestros algoritmos y mantener un diálogo abierto con las instituciones sobre el funcionamiento de nuestras soluciones.
Además, implementamos prácticas de "IA explicable", permitiendo que los resultados de nuestros algoritmos sean interpretables y justificables, lo cual es crucial en el contexto de la toma de decisiones públicas.
- Centrándonos en la IA generativa, ¿cómo pensáis que los organismos públicos pueden sacarle el mayor partido a esta tecnología?
- Los organismos públicos pueden aprovechar la IA generativa para mejorar significativamente la eficiencia y la calidad de sus servicios, sobre todo de cara a brindar mejores servicios a los ciudadanos. Esta tecnología puede utilizarse para automatizar la creación de contenidos, como informes y documentos, agilizando procesos administrativos. También puede emplearse en la atención ciudadana, mediante asistentes conversacionales avanzados que ofrezcan respuestas personalizadas y precisas. En la planificación urbana y la gestión de recursos, la IA generativa puede ayudar a crear modelos predictivos más sofisticados.
Sin embargo, es crucial implementar estas soluciones con un enfoque ético, garantizando la transparencia y evitando sesgos, siempre en línea con las normativas de seguridad y privacidad de datos.
- ¿Cómo pensáis que será la relación entre la Administración Pública y la inteligencia artificial en los próximos cinco años?
- La relación entre la Administración Pública y la inteligencia artificial en los próximos cinco años se perfila como altamente positiva y transformadora. La IA tiene el potencial de revolucionar la forma en que los organismos públicos operan y sirven a los ciudadanos.
Uno de los aspectos más prometedores es la excepcional capacidad de la IA para agilizar y optimizar una gran variedad de procesos que actualmente son intensivos en mano de obra y horas-hombre. Esto permitirá a la Administración Pública abordar uno de sus mayores desafíos: la sobrecarga laboral de los funcionarios, que se traduce en una percepción negativa por parte de la ciudadanía.
Al automatizar tareas rutinarias y repetitivas, la IA liberará a los empleados públicos para que puedan dedicarse a actividades de mayor valor añadido. Esto no solo mejorará la eficiencia operativa, sino que también elevará la calidad del servicio público. Los funcionarios podrán enfocarse en tareas que requieren juicio humano, empatía y pensamiento crítico, áreas donde su experiencia y habilidades son insustituibles.
Además, la implementación de la IA en la Administración Pública probablemente conducirá a una toma de decisiones más informada y basada en datos. Los sistemas de IA pueden procesar y analizar grandes volúmenes de información, proporcionando insights valiosos que pueden guiar políticas más efectivas y servicios más adaptados a las necesidades de los ciudadanos.