Amazon ha anunciado que su chatbot de compras, Rufus, lanzado recientemente, comenzará a mostrar anuncios patrocinados en los próximos meses. Esta novedad fue confirmada a través de un registro de cambios publicado por la compañía, que fue identificado inicialmente por AdWeek. Según Amazon, los anuncios patrocinados aparecerán en función de las búsquedas y el contexto conversacional de los usuarios en los Estados Unidos. En algunos casos, Rufus podrá generar texto adicional para acompañar la copia de los anuncios existentes.
Un portavoz de Amazon declaró que están trabajando en mejoras continuas para Rufus, con el objetivo de optimizar el descubrimiento de marcas y productos a través de anuncios relevantes que se integren de manera fluida con las conversaciones. “Seguimos mejorando la experiencia con Rufus, incluyendo el descubrimiento de productos y marcas mediante la introducción de anuncios patrocinados que ayudan a los clientes a descubrir selecciones relacionadas con su interacción con Rufus”, afirmó.
La IA y la publicidad: una tendencia creciente
La introducción de anuncios en Rufus sigue una tendencia que otras grandes empresas tecnológicas ya han empezado a explorar. Microsoft, por ejemplo, ha estado probando la inserción de anuncios en su chatbot Copilot, que se utiliza tanto en Bing como en otros productos de la compañía, incluidos Windows. Dado el alto costo que supone el desarrollo de tecnologías basadas en inteligencia artificial, es comprensible que estas empresas busquen métodos probados para generar ingresos o, al menos, equilibrar la inversión realizada.
La inserción de anuncios en chatbots como Rufus y Copilot plantea interrogantes sobre el futuro de la IA en el comercio y la tecnología. Si bien estos sistemas están diseñados para mejorar la experiencia del usuario, el enfoque en la rentabilidad puede influir en cómo se presentan y priorizan los productos. En el caso de Rufus, su objetivo principal es asistir a los usuarios en sus compras, y con la incorporación de anuncios, la experiencia podría volverse más publicitaria.
¿Qué es Rufus?
Rufus es un chatbot lanzado por Amazon con el objetivo de mejorar la experiencia de compra en línea. Mediante inteligencia artificial, Rufus interactúa con los usuarios para ayudarlos a encontrar productos, responder preguntas y ofrecer recomendaciones personalizadas. Ahora, con la introducción de anuncios, su funcionalidad podría ampliarse para incluir sugerencias patrocinadas, facilitando tanto la búsqueda de productos como la promoción de marcas dentro de la plataforma de Amazon.
