Cassie Kozyrkov, CEO de Data Scientific, compartió sus perspectivas sobre el papel de la inteligencia artificial (IA) en la transformación de las prácticas de recursos humanos, particularmente en el contexto de la automatización y la integración de la IA en las tareas de RRHH.
Hablando en el evento AI + HI Project de la Society of Human Resources Management (SHRM) en Silicon Valley, Kozyrkov proporcionó valiosas perspectivas a líderes y ejecutivos de RRHH. En una de sus primeras refleciones, destacó el potencial de automatización de la IA, especialmente en tareas comúnmente asignadas a empleados en el inicio de sus carreras.
"Esas tareas son perfectas para este tipo de automatización", debido a su naturaleza repetitiva y digitalizada pero planteó la primera gran pregunta : “¿Cuál es nuestro plan para capacitar a los graduados? ¿Cuál es nuestro plan para crear esos puestos senior?" Por lo que apunta a la necesidad de una planificación estratégica a medida que la IA asume más tareas rutinarias.
Enfatizando las capacidades actuales de la IA, Kozyrkov señaló "el desarrollo de la IA está en una etapa donde la tecnología es realmente buena asistiendo el trabajo 'con humano en el bucle'." Esta declaración subraya la importancia de que los humanos trabajen junto a la IA para verificar y asegurar la precisión y relevancia de los resultados de la IA.
Riesgos y errores
Abordando los peligros de la IA sin supervisión adecuada de ese “humano en bucle”, Kozyrkov advirtió sobre la propensión a errores cuando la IA opera a gran escala sin controles adecuados. "La automatización empresarial es un juego completamente diferente... estos sistemas cometen errores, tal vez no a menudo, pero lo hacen."
El CEO de Data Scientific también criticó la despersonalización de la tecnología, donde se trata a las decisiones de la IA como si carecieran de entrada humana cuando, insiste, cada sistema de IA refleja decisiones humanas. "Nos encanta hablar de la tecnología como si no tuviera rostro... Pero eso podría ser uno de los movimientos más peligrosos para la sociedad. Necesitamos ver a la persona detrás del telón”, conluye Kozyrkov.
