Zoom ha dado un paso más en la transformación del trabajo digital con la presentación de nuevas herramientas basadas en inteligencia artificial durante su evento anual, Zoomtopia 2024. Las principales innovaciones incluyen la introducción de avatares de IA personalizados y la actualización del asistente virtual AI Companion 2.0, que buscan revolucionar la productividad y la automatización en el entorno laboral.
Zoom está preparando el lanzamiento de avatares digitales personalizados que podrán asistir y hablar por los usuarios durante las reuniones. Esta función, que forma parte del nuevo complemento AI Companion, requiere que los usuarios graben un video inicial para generar un avatar que refleje su apariencia y voz. De esta manera, los usuarios podrán redactar mensajes que sus avatares transmitirán en las reuniones, evitando así la necesidad de estar presentes en todas ellas.
La funcionalidad será compatible con la herramienta Clips de Zoom, que permite grabar actualizaciones breves para los compañeros de trabajo. Esta iniciativa pretende reducir la carga de tener que asistir a múltiples reuniones, permitiendo delegar tareas repetitivas en un "gemelo digital". Para abordar los riesgos de mal uso, como la creación de deepfakes, Zoom ha implementado autenticación avanzada y marcas de agua para proteger la integridad de la tecnología.
Los avatares personalizados estarán disponibles a través del complemento de pago AI Companion, con un coste adicional de 12 dólares mensuales. Los usuarios con suscripción de pago también podrán acceder a avatares genéricos y voces de IA sin costo adicional. Eric Yuan, CEO de Zoom, explicó que el objetivo es permitir que los usuarios envíen una versión digital de sí mismos a las reuniones, para poder enfocarse en otras actividades.
AI Companion 2.0
AI Companion 2.0 es la nueva versión del asistente virtual de Zoom, presentada también durante Zoomtopia 2024. Esta actualización tiene como objetivo reducir la carga de tareas administrativas y repetitivas, permitiendo a los usuarios enfocarse en tareas más relevantes. AI Companion 2.0 puede integrarse con aplicaciones de productividad como Zendesk, Asana y Jira, realizar búsquedas web en tiempo real y tomar decisiones basadas en el contexto de reuniones y documentos.
El asistente ofrece un panel lateral en Zoom Workplace que permite interactuar con la IA en tiempo real, ya sea en reuniones, correos electrónicos o chats. Esto facilita la generación automática de resúmenes y la obtención de respuestas instantáneas, mejorando significativamente la eficiencia en la comunicación y colaboración. Según Smita Hashim, directora de producto de Zoom, el propósito de AI Companion es "permitir que los usuarios se enfoquen en lo importante y dejen el resto en manos de la IA".
Personalización
Otra innovación relevante es la capacidad de personalizar AI Companion mediante el complemento Zoom AI Studio. Este complemento permite crear diccionarios personalizados, conectar la IA con herramientas como ServiceNow y delegar tareas a la IA para que actúe en nombre del usuario. Además, AI Companion proporciona "coaching" a los usuarios, ofreciendo recomendaciones para mejorar la comunicación en reuniones, con el objetivo de optimizar tanto la eficiencia como el desarrollo personal y profesional.
Aunque las nuevas funciones de AI Companion y los avatares de IA abren muchas oportunidades, Zoom ha enfatizado que la seguridad y autenticidad son fundamentales, utilizando marcas de agua y medidas de autenticación para garantizar la legitimidad de los avatares.
