A Zoom deu mais um passo à frente na transformação do trabalho digital com a revelação de novas ferramentas baseadas em IA durante seu evento anual, o Zoomtopia 2024. As principais inovações incluem a introdução de avatares de IA personalizados e o assistente virtual AI Companion 2.0 atualizado, que visam revolucionar a produtividade e a automação no local de trabalho.

A Zoom está se preparando para lançar avatares digitais personalizados que poderão ajudar e falar pelos usuários durante as reuniões. Esse recurso, que faz parte do novo complemento AI Companion, exige que os usuários gravem um vídeo inicial para gerar um avatar que reflita sua aparência e voz. Dessa forma, os usuários poderão compor mensagens que seus avatares transmitirão em reuniões, evitando assim a necessidade de estar presente em todas as reuniões.

A funcionalidade será compatível com a ferramenta Zoom Clips, que permite aos usuários gravar pequenas atualizações para os colegas. Essa iniciativa visa reduzir o ônus de ter que participar de várias reuniões, permitindo que tarefas repetitivas sejam delegadas a um “gêmeo digital”. Para lidar com os riscos de uso indevido, como a criação de deepfakes, a Zoom implementou autenticação avançada e marca d'água para proteger a integridade da tecnologia.

Os avatares personalizados estarão disponíveis por meio do complemento pago AI Companion, a um custo adicional de US$ 12 por mês. Os usuários com uma assinatura paga também poderão acessar avatares genéricos e vozes de IA sem custo adicional. Eric Yuan, CEO da Zoom, explicou que o objetivo é permitir que os usuários enviem uma versão digital de si mesmos para as reuniões, para que possam se concentrar em outras atividades.

AI Companion 2.0

O AI Companion 2.0 é a nova versão do assistente virtual do Zoom, também apresentado durante o Zoomtopia 2024. Essa atualização tem como objetivo reduzir a carga de tarefas administrativas e repetitivas, permitindo que os usuários se concentrem em tarefas mais relevantes. O AI Companion 2.0 pode se integrar a aplicativos de produtividade como Zendesk, Asana e Jira, realizar pesquisas na web em tempo real e tomar decisões com base no contexto de reuniões e documentos.

O assistente oferece um painel lateral no Zoom Workplace que permite que você interaja com a IA em tempo real, seja em reuniões, e-mails ou bate-papos. Isso facilita a geração automática de resumos e respostas instantâneas, melhorando significativamente a eficiência da comunicação e da colaboração. De acordo com Smita Hashim, gerente de produtos da Zoom, o objetivo do AI Companion é “permitir que os usuários se concentrem no que é importante e deixem o resto para a IA”.

Personalização

Outra inovação importante é a capacidade de personalizar o AI Companion por meio do complemento Zoom AI Studio. Esse complemento permite que os usuários criem dicionários personalizados, conectem a IA com ferramentas como o ServiceNow e deleguem tarefas à IA para agir em nome do usuário. Além disso, o AI Companion fornece “coaching” aos usuários, oferecendo recomendações para melhorar a comunicação em reuniões, com o objetivo de otimizar a eficiência e o desenvolvimento pessoal e profissional.

Embora os novos recursos do AI Companion e os avatares de IA abram muitas oportunidades, a Zoom enfatizou que a segurança e a autenticidade são fundamentais, usando medidas de marca d'água e autenticação para garantir a legitimidade dos avatares.