Uma grande porcentagem de viajantes não apenas conhece a inteligência artificial, mas também se sente à vontade para usá-la para planejar, reservar e vivenciar viagens.

Isso fica claro no último relatório GenAI and Emerging Travel Use Among Travelers da Phocuswright.

Isso é evidenciado pelo mais recente relatório de pesquisa de viagens da Phocuswright, intitulado GenAI e o uso emergente de tecnologia entre os viajantes, em que quase metade dos turistas reconheceu que se sentiria bem em uma interação com um chatbot em que suas preferências de viagem fossem fornecidas e a plataforma de IA oferecesse uma variedade de recomendações.

Entre os viajantes de diferentes nacionalidades pesquisados, os franceses e alemães se sentiram menos confortáveis com esse aplicativo.

Americanos, espanhóis e britânicos foram os mais relaxados com o uso do aplicativo.

Americanos, espanhóis e britânicos foram os mais relaxados com o uso do aplicativo.

 

A IA é mais bem recebida pela Zeta

Em termos de idade, os turistas mais jovens foram os mais favoráveis ao uso da GenAI.

"AI, melhor recebida pela Zeta .

"As pessoas que se sentem mais confortáveis têm mais probabilidade de ter menos de 55 anos nos EUA, no Canadá e no Reino Unido, ou menos de 35 anos na França, na Alemanha e na Espanha. Em geral, os viajantes mais jovens parecem ser os mais confortáveis, com exceção dos EUA e do Reino Unido, onde a faixa etária de 35 a 54 anos expressa o maior conforto", diz a Phocuswright.

A empresa também observa que a capacidade de usar a linguagem natural cria aplicativos de IA geradores de "alta adoção".

A empresa também observa que a capacidade de usar a linguagem natural cria aplicativos de IA geradores de "alta adoção".

"Muitos dos primeiros casos de uso em viagens são discretos e não exigem que os usuários aprendam novas habilidades ou abram novas contas. Isso confere uma vantagem inerente às marcas que buscam alavancar recursos e introduzir funções baseadas em IA", acrescenta a empresa.

Para esse relatório, a Phocuswright realizou pesquisas de viagens com consumidores no final de 2023 na Europa e na América do Norte. O documento também discute o sentimento dos viajantes em relação a outras tecnologias emergentes além da GenAI.