Em uma pequena sala nos fundos de uma loja de armarinhos em Vitoria-Gasteiz, em 1991, nasceu um sonho: fazer com que as máquinas falassem. Um grupo de visionários, incluindo um engenheiro e um linguista, embarcou em uma aventura que os levaria a revolucionar a maneira como interagimos com a tecnologia. Assim nasceu a NaturalSpeech, uma empresa que hoje é líder mundial no desenvolvimento de assistentes virtuais com inteligência artificial.

Blanca Romero, diretora associada da NaturalSpeech, lembra-se desses primeiros passos: “Era para praticar a pronúncia de um idioma”, explica ela. Mas eles logo perceberam o potencial dessas tecnologias em outras áreas. A automação das conversas telefônicas, especialmente em setores como o bancário e o administrativo, foi vista como uma grande oportunidade de crescimento.

Seus primeiros projetos foram pioneiros. Em 1992, eles implementaram o primeiro sistema de agendamento telefônico para declarações de impostos em Álava. “Criamos um sistema de síntese de voz com nossa própria voz, não uma voz robótica, e a capacidade de reconhecer o que as pessoas dizem, o que naquela época não era tão fácil”, explica Romero.

Desde aquele pequeno escritório, a NaturalSpeech percorreu um longo caminho. A empresa já trabalhou com grandes empresas e administrações públicas, tanto em nível nacional quanto internacional. Eles foram pioneiros na aplicação da inteligência artificial à linguagem natural e, hoje, seus assistentes virtuais são capazes de manter conversas fluidas e naturais com os usuários.

IA empática

Uma das maiores conquistas da NaturalSpeech foi o desenvolvimento da inteligência artificial empática. Graças a essa tecnologia, seus assistentes virtuais são capazes de entender não apenas palavras, mas também as emoções e intenções do usuário . Isso permite que eles ofereçam uma experiência mais personalizada e humana.

“A ideia é naturalizar a maneira como as pessoas interagem com as máquinas, combinando os critérios da tecnologia de ponta em tecnologias de linguagem sem esquecer a nuance humanística e linguística que a comunicação deve ter”, explica Romero.

Futuro

O futuro da NaturalSpeech está cheio de oportunidades. A empresa está trabalhando em projetos inovadores, como biometria de voz e imagem aplicada à construção, tradução automática em tempo real para serviços de emergência e o aprimoramento contínuo de seus assistentes virtuais.

“Temos um departamento de P&D muito ativo e estamos envolvidos em vários projetos de pesquisa”, diz Romero. “Nosso objetivo é continuar a ser líder no desenvolvimento de tecnologias de linguagem e oferecer soluções que melhorem a vida das pessoas.

A história da NaturalSpeech é um exemplo inspirador de como uma pequena ideia pode se tornar uma grande empresa com impacto global. Do quarto dos fundos de uma loja de armarinhos, a NaturalSpeech percorreu um longo caminho e, o que é mais importante, continua inovando e crescendo.