Cassie Kozyrkov, CEO da Data Scientific, compartilhou suas perspectivas sobre o papel da inteligência artificial (IA) na transformação das práticas de RH, especialmente no contexto da automação e da integração da IA às tarefas de RH.
Falando no evento AI + HI Project da Society of Human Resources Management (SHRM) no Vale do Silício, Kozyrkov forneceu insights valiosos para líderes e executivos de RH. Em uma de suas primeiras reflexões, ele destacou o potencial de automação da IA, especialmente em tarefas comumente atribuídas a funcionários em início de carreira.
"Essas tarefas são perfeitas para esse tipo de automação", devido à sua natureza repetitiva e digitalizada, mas ele levantou a primeira grande questão: "Qual é o nosso plano para treinar graduados? Qual é o nosso plano para criar esses cargos seniores? " Portanto, ele aponta para a necessidade de planejamento estratégico à medida que a IA assume tarefas mais rotineiras.
Enfatizando os recursos atuais da IA, Kozyrkov observou que "o desenvolvimento da IA está em um estágio em que a tecnologia é realmente boa em auxiliar o trabalho 'com o ser humano no circuito'". Essa declaração destaca a importância de os humanos trabalharem junto com a IA para verificar e garantir a precisão e a relevância dos resultados da IA.
Riscos e erros
Ao abordar os perigos da IA sem a devida supervisão desse "humano em um loop", Kozyrkov alertou sobre a propensão a erros quando a IA opera em grande escala sem os controles adequados. "A automação empresarial é um jogo totalmente diferente... esses sistemas cometem erros, talvez não com frequência, mas cometem."
O CEO da Data Scientific também criticou a despersonalização da tecnologia, em que as decisões de IA são tratadas como se não tivessem a participação humana, quando, ele insiste, todo sistema de IA reflete as decisões humanas. "Adoramos falar sobre tecnologia como se ela não tivesse rosto.... Mas essa pode ser uma das atitudes mais perigosas para a sociedade. Precisamos ver a pessoa por trás da cortina", conclui Kozyrkov.
