No mundo dos negócios, a inteligência artificial (IA) está desempenhando um papel fundamental na transformação das operações comerciais tradicionais, e ainda mais nos recursos humanos (RH). A IBM, líder global em tecnologia, está na vanguarda dessa revolução, aproveitando a IA para automatizar tarefas rotineiras e melhorar significativamente a eficiência e a capacidade estratégica dos departamentos de RH.
Automatização de tarefas
Na IBM, a introdução da IA no RH automatizou a tarefa intensiva de coleta de dados, que tradicionalmente consumia uma parte substancial do tempo do RH. Essa mudança é ilustrada pela implementação de tecnologias avançadas de IA que lidam com tarefas de uso intensivo de dados, liberando os profissionais de RH para se concentrarem em iniciativas mais estratégicas.
O uso da IA demonstrou, em um projeto piloto da IBM Consulting na América do Norte, uma poupança de 12.000 horas em apenas um trimestre. Ao implementar soluções baseadas em IA, tarefas que normalmente levavam 10 semanas foram concluídas em apenas cinco semanas, mostrando uma redução significativa no tempo operacional. Isso não apenas acelerou os processos de RH, mas também permitiu que a organização realocasse recursos preciosos para áreas mais críticas, melhorando a produtividade e a agilidade gerais.
Tradicionalmente, esse processo era complicado, envolvendo a coleta e a análise manual de dados de vários sistemas, uma tarefa que podia se estender por até 10 semanas a cada trimestre. Com a intervenção da IA, essas tarefas foram significativamente simplificadas. Os parceiros de negócios de RH da IBM, que são responsáveis por impulsionar e reter talentos, agora aproveitam a IA para automatizar esses processos, garantindo que as promoções sejam tratadas de forma mais eficiente e equitativa.
HiRo: o trabalhador digital
A inovação mais recente é a criação de um trabalhador digital chamado HiRo. Essa ferramenta alimentada por IA transformou o gerenciamento de promoções na IBM. O HiRo automatiza tarefas repetitivas e manuais que antes sobrecarregavam os profissionais de RH, como compilar e formatar grandes quantidades de dados de funcionários. Ao assumir essas tarefas, o HiRo não apenas economiza tempo, mas também reduz a possibilidade de erro humano, garantindo que o processo de promoção seja justo e consistente.
A adoção do HiRo e de tecnologias de IA semelhantes levanta questões importantes sobre as implicações éticas da IA no local de trabalho e seu impacto no emprego. Ao contrário do medo comum de que a automação possa levar à perda de empregos, a abordagem da IBM exemplifica como a IA pode melhorar as funções de trabalho. A implementação do HiRo permitiu que os profissionais de RH passassem mais tempo com o pensamento estratégico e a tomada de decisões do que com o processamento rotineiro de dados. Além disso, a IBM garante que todas as implementações de IA, incluindo o HiRo, sigam padrões éticos rigorosos de privacidade, segurança e transparência de dados.
