Snowflake, la empresa del AI Data Cloud, ha anunciado el lanzamiento de AI Data Cloud for Travel and Hospitality, que aúna la plataforma de datos de Snowflake, las capacidades de IA y las soluciones específicas del sector para ofrecer la mejor información basada en datos para el sector turístico. Snowflake permite a aerolíneas, hoteles, cruceros y proveedores de tecnología de viajes aprovechar los datos y la inteligencia artificial para optimizar las operaciones y así ofrecer a los clientes la mejor experiencia en el sector turístico.
A medida que el sector de los viajes y la hostelería pasa de la recuperación al crecimiento estable, las empresas se enfrentan a nuevos retos y oportunidades. Snowflake se encuentra en una posición única para apoyar este crecimiento, ofreciendo una plataforma unificada que agiliza el desarrollo de IA y ML, proporcionando capacidades de seguridad y gobernanza de primer nivel y democratizando el acceso a los datos. Con eficaces capacidades de colaboración de datos y escalabilidad sencilla, Snowflake permite a las organizaciones aprovechar todo el potencial de sus datos.
AI Data Cloud for Travel and Hospitality aborda las principales tendencias y casos de uso del sector, como la fijación dinámica de precios y el seguimiento de la sostenibilidad, la eficiencia de los desarrolladores, la gestión de la reputación y la publicidad orientada a los resultados, para ayudar a las organizaciones del sector turístico a optimizar sus operaciones y obtener nuevo valor empresarial.
Con AI Data Cloud for Travel and Hospitality de Snowflake, las empresas pueden construir y optimizar resultados como:
● Marketing hiperpersonalizado: Campañas de marketing personalizadas y centradas en la privacidad que dan como resultado una aceleración de la captación de clientes y una reducción de los costes de adquisición.
● Experiencia del cliente mejorada: Funcionamiento optimizado de bots y respuesta de voz interactiva (IVR), además de mensajes proactivos para reducir la pérdida de clientes.
● Fidelización y experiencias de marca compartida: Gestión más eficiente de los datos de los clientes, gestión simplificada de las alianzas, colaboración optimizada entre hoteles y partners, y personalización 360º que diferencia entre clientes y miembros para aumentar la retención y el engagement.
● Operaciones fiables y eficientes: Rutas y redes optimizadas, gestión simplificada de operaciones irregulares (IROP), mejor eficiencia de turnos, así como de la coordinación de la tripulación.
● Gestión para maximizar los ingresos: Flujos de trabajo optimizados de mantenimiento, reparación y revisión (MRO), previsión de escenarios ajustada con precisión, precios dinámicos optimizados y enfoque en flujos de ingresos adicionales para impulsar la rentabilidad.
El amplio ecosistema de partners de Snowflake también facilita el enriquecimiento de datos sin problemas a través de Snowflake Marketplace, lo que permite a las empresas integrar y analizar fácilmente fuentes de datos de terceros, como patrones climáticos, indicadores económicos y eventos globales, junto con sus propios datos. Esto permite una toma de decisiones más completa y mejor informada en sectores donde los factores externos impactan significativamente en las operaciones y el comportamiento del cliente.
“El sector de los viajes y la hostelería se encuentra en un momento crucial, en el que la IA y los conocimientos basados en datos se están convirtiendo en elementos críticos para el éxito”, asegura Whitnee Hawthorne, Global Head of Travel & Hospitality de Snowflake. “Nuestra AI Data Cloud for Travel and Hospitality proporciona las herramientas y capacidades necesarias no solo para seguir el ritmo de la evolución de las expectativas de los clientes, sino también para impulsar la innovación y la excelencia operativa en este sector que es tan dinámico y competitivo”.
Algunas de las principales empresas de viajes y hostelería de todo el mundo ya están utilizando AI Data Cloud for Travel & Hospitality de Snowflake para democratizar el acceso a los datos e impulsar la colaboración.
“Al crear una base de datos unificada en Snowflake, estamos mejorando nuestra capacidad para tomar decisiones basadas en datos y automatizar aspectos de nuestro negocio”, señala Raymond Boyle, Vice President, Data Analytics and Strategic Insights de Hyatt. “Desde las preferencias de los huéspedes hasta la gestión de decisiones funcionales, Snowflake nos permite dar una atención excepcional y mejorar aún más la experiencia de los clientes. Snowflake proporciona una base importante para nuestro trabajo de redefinir la experiencia del cliente en el sector turístico en la era digital”.
"Snowflake es una parte fundamental de la estrategia de datos de Tripadvisor", afirma Rahul Todkar, Head of Data and AI de Tripadvisor. " Unifica nuestras analíticas empresariales, de marketing y conocimiento del cliente, proporcionando la infraestructura de datos esencial para nuestras iniciativas de IA. Además, Snowflake ha revolucionado la forma en que colaboramos con otras marcas en el ecosistema, permitiendo compartir datos de forma segura, lo que beneficia tanto a nuestro negocio como al sector turístico en general. Este enfoque integral no solo ha optimizado nuestras operaciones, sino que también ha abierto nuevas vías para el crecimiento y la colaboración".
