Amazon está preparando el lanzamiento de una versión renovada de Alexa, su asistente virtual, para octubre en los Estados Unidos. Según información obtenida por Reuters, esta nueva versión utilizará la inteligencia artificial Claude, desarrollada por Anthropic, en lugar de los propios modelos de IA de Amazon.
La decisión de recurrir a la tecnología de Anthropic surge tras los problemas presentados por los primeros intentos de mejorar Alexa con software interno. Según fuentes citadas por Reuters, estas versiones iniciales tenían dificultades para procesar comandos, con retrasos significativos en el reconocimiento de voz.
El uso de Claude permitirá a Amazon ofrecer una versión de Alexa más avanzada, denominada "Remarkable Alexa", que tendrá un costo mensual estimado entre 5 y 10 dólares. La empresa mantendrá la versión básica y gratuita del asistente, conocida como "Classic Alexa", sin cambios significativos.
Amazon ha justificado la decisión de incorporar tecnología externa como una estrategia para mejorar la experiencia del usuario. A pesar de que tradicionalmente la empresa evita depender de tecnologías que no controla directamente, el desempeño superior de Claude en comparación con sus propios modelos de IA fue determinante en esta elección.
Además, la nueva versión de Alexa buscará competir con otros asistentes de voz que han mejorado significativamente gracias a la incorporación de tecnología avanzada, como es el caso de ChatGPT de OpenAI en productos de Microsoft y Apple.
El producto Remarkable Alexa también tendrá un enfoque en la automatización del hogar, permitiendo que los dispositivos recuerden preferencias específicas del usuario. Entre otras funcionalidades, se espera que el asistente pueda gestionar tareas más complejas, como realizar pedidos o redactar correos electrónicos a partir de un solo comando.
Reuters destaca que, aunque Amazon tiene previsto lanzar una vista previa del nuevo servicio durante su evento anual de dispositivos y servicios, aún no ha anunciado la fecha oficial. Este evento marcará la primera aparición pública de Panos Panay como jefe de dispositivos de Amazon.
El mercado de asistentes virtuales se ha vuelto cada vez más competitivo, especialmente desde el lanzamiento de ChatGPT en 2022, lo que ha provocado una intensificación en el desarrollo de software de IA en varias compañías tecnológicas. En este contexto, Amazon ha redoblado esfuerzos para mantener la relevancia de Alexa, un producto que, aunque popular, no ha logrado consolidarse como una fuente significativa de ingresos.
El analista Justin Post, citado por Reuters, estima que la nueva versión de Alexa podría atraer a alrededor del 10% de los actuales usuarios activos de la plataforma, lo que se traduciría en al menos 600 millones de dólares en ingresos anuales, en caso de que estos adopten la suscripción mensual.
A pesar de las expectativas, Amazon ha sido cautelosa respecto a la implementación definitiva de las nuevas funcionalidades, indicando que el producto podría ser retrasado o ajustado si no cumple con ciertos criterios de calidad. Esta estrategia refleja el enfoque prudente de la empresa en su intento de revitalizar una tecnología que muchos consideran rezagada en comparación con las alternativas más recientes del mercado.
La inversión de Amazon en Anthropic, que incluye un acuerdo de 4 mil millones de dólares, subraya la importancia de este proyecto para el futuro de Alexa. Sin embargo, la relación entre ambas empresas está bajo la lupa de los reguladores en el Reino Unido, que han iniciado una investigación antimonopolio para evaluar el impacto de este acuerdo en la competencia.
