Con 12 años de vida y nacido en plena crisis del sector financiero EVO continúa siendo un banco cien por cien digital. La compañía ha logrado mantener ese esencia pese a ser adquirido en 2019 por Bankinter.
Su 'ADN tecnológico' es el que ha llevado a la entidad a hacer algunos experimentos con inteligencia artificial generativa, además de machine learning. En el marco del DES (Digital Enterprise Show) de Málaga la firma explicó cómo las ha integrado junto a su partner tecnológico.
"Como neobanco perdíamos 40 millones de euros al año, pero tras ser comprados el año pasado alcanzamos el break even y buscamos seguir creciendo gracias a la tecnología", subrayó Paz Comesaña, directora de Marketing, Publicidad, CRM y Alianzas Estratégicas de EVO Banco.
EVO Banco ha confiado en FIT, la consultora tecnológica de t2ó ONE, y en ClaudIA, su plataforma tecnológica de marketing digital. Está soportada por tecnología de Google Cloud Platform y aúna IA con Big Data y machine learning.
Gracias a ella la compañía financiera ha podido optimizar su inversión en medios digitales mediante la creación de audiencias inteligentes. ClaudIA ha permitido al banco digital llevar a cabo un scoring predictivo para saber si sus visitantes iban a convertir o no.
Según Comesaña, EVO se enfrentaba a tres retos: la contratación de cuentas inteligentes o hipotecas, reducir el coste de adquisición y anticiparse a un entorno cookieless.
Tres fases
Álvaro Sánchez, CIO de t2ó, comentó cómo siguen tres fases para ClaudIA. En la primera insertan un pixel de su tecnología en la web y recogen los datos de las diversas fuentes durante varias semanas antes de pasar a la siguiente etapa.
El segundo paso es el análisis de datos y la transformación. Aquí hacen un análisis de correlación y de información mutua para encontrar la estructura.
En la tercera etapa entran en juego más de 80 algoritmos distintos. Aquí crean los modelos y analizan las primeras predicciones. De todos ellos, han hallado los tres algoritmos que mejor funcionan para los datos de EVO.
"Hemos estado entrenando y utilizando muchos modelos. Estos van a variar según la estacionalidad y la competencia", explicó el experto.
Copies ya usados para generar nuevos copies.
La compañía también ha contado cómo piensan seguir creciendo en el ámbito de la IA generativa.
En el caso de EVO Banco están ayudando a la entidad para generar contenidos que 'conviertan' mejor dentro de su página web y otras plataformas. Así, se están sirviendo de los textos, imágenes y vídeos que ya tenía el banco para elaborar otros nuevos. En el caso de los 'copies' se han basado en aquellos con los que ya contaba la firma para generar unos nuevos que resulten más efectivos para la captación y retención de clientes.