Los equipos de dirección y departamentos de recursos humanos preocupados por la retención de talento ahora pueden contar con una nueva aliada que les ayudará a saber qué trabajadores podrían dejar sus organizaciones próximamente.

Esta herramienta de inteligencia artificial, creada por investigadores japoneses, analiza los datos sobre los trabajadores de una compañía, como su edad y género. Además, también tiene en cuenta los datos sobre aquellos empleados que ya se fueron en su día o tomaron una baja para crear un modelo de rotación para cada firma.

Además, la tecnología también considera los detalles sobre el nuevo personal que se incorpora a la compañía para predecir quiénes tienen más riesgo de marcharse, ofreciendo un resultado en "puntos porcentuales".

La herramienta ha sido desarrollada por Naruhiko Shiratori, profesor de la Universidad de la Ciudad de Tokio junto a una startup radicada en la capital nipona.

Para su creación los investigadores tomaron como referencia un par de investigaciones anteriores que usaban IA para predecir las características de los estudiantes universitarios con probabilidades de abandonar sus estudios.

El profesor habia participado previamente en dos estudios sobre esta materia, llamados 'Derivación de patrones estudiantiles en un estado de deserción escolar preliminar e identificación de medidas para reducir la deserción estudiantil' y 'Modelado de patrones de comportamiento de abandono escolar utilizando redes bayesianas en universidades privadas de pequeña escala'.

 

Aplicación empresarial

Shiratori ha comentado a la agencia de noticias AFP que en este momento se encuentran probando esta inteligencia artificial con varias organizaciones, "creando un modelo para cada una de ellas".

Los managers y equipos de RR.HH pueden utilizar los resultados para que les sugiera "empleados de alto riesgo de dimisión". Aquí es donde la empresa puede tomar medidas y ofrecer apoyo a la persona si "la IA sugiere que podría estar enfrentándose a dificultades".

Sin embargo, los investigadores no quieren quedarse ahí. Están trabajando para incorporar otras características a la tecnología, como que pueda sugerir salarios adecuados para los nuevos empleados analizando la información de las entrevistas de trabajo, así como sus características e historias personales.

 

Una problemática frecuente en Japón

La creación de esta herramienta de inteligencia artificial responde a querer revertir una tendencia bastante pronunciada en Japón.

Todas las compañías niponas contratan graduados en la misma época del año, pero cerca de 1 de cada 10 fichajes que acaban de salir de la universidad renuncia a sus trabajos en el plazo de un año y el 30% al cabo de tres años, según datos oficiales.

Teniendo en cuenta la pirámide poblacional del país, con una población muy envejecida y pocos nacimientos, que también implica escasez de mano de obra en muchos sectores de actividad, las empresas japonesas buscan cuidar cada vez más a sus empleados jóvenes.

 

Cómo ChatGPT puede ayudar a la retención de talento

Sin irnos a una herramienta de IA específica, los modelos de gran lenguaje como ChatGPT, pueden ser útiles también para la retención de talento. La tecnología de OpenAI es capaz de analizar patrones de comunicación y comentarios en varias plataformas, desde emaisl hasta evaluaciones de desempeño.

Así, es capaz de identificar las primeras señales de falta de compromiso o descontento. De esta forma, los profesionales de RR.HH pueden tomar un papel proactivo y anticiparse, adelantándose a situaciones en las que un empleado llegue al punto de plantearse dejar su puesto o la compañía.

ChatGPT también puede analizar las habilidades, rendimiento y las aspiraciones profesionales de cada trabajador para impulsar su crecimiento personal y tratar de que la persona esté contenta con lo que hace. Además, el LLM también pude diseñar estrategias de comunicación, aportando un toque de claridad, empatía y eficacia a las comunicaciones.