A inteligência artificial generativa também está encontrando seu caminho no mundo do turismo, do lazer e das experiências, oferecendo grandes possibilidades para turistas e visitantes.
A empresa PortAventura World anunciou o lançamento da Pawla, uma nova ferramenta GenAI com a qual espera melhorar a experiência daqueles que visitam suas instalações e parques.
Pawla é um chatbot capaz de entender e responder a todos os tipos de consultas, além de fazer recomendações e orientar os visitantes.
Sua maior vantagem é a facilidade de uso, pois ele entra em um diálogo usando linguagem natural para acompanhar o usuário nas várias etapas de sua estadia, desde a busca inicial por datas de abertura ou opções de hotéis em casa, até os horários de exibição ou informações sobre as atrações quando já estiverem no parque.
Como tem a capacidade de aprender, ele pode se adaptar às necessidades de cada visitante de forma personalizada.
O Pawla pode responder em vários idiomas, incluindo espanhol, catalão, inglês e francês.
Esse assistente foi desenvolvido com base na tecnologia GPT da gigante da inteligência artificial OpenAI. No futuro, ele também poderá contar com reconhecimento e interação de voz.
A equipe do Adventure Labs, o centro de inovação do PortAventura World, está por trás de sua criação.
Muito mais do que um chatbot
De acordo com o diretor digital do PortAventura World, Andreu Torralba, em um comunicado à imprensa, o objetivo é que Pawla se torne "muito mais do que um assistente virtual".
"Queremos que ela seja uma extensão da experiência de nossos visitantes, facilitando sua estadia para que sua única preocupação seja aproveitar o resort e suas atrações, shows, restaurantes e lojas", explica o diretor.
Torralba afirma que Pawla é o resultado do "intenso trabalho que a área de inovação e digital do PortAventura World está realizando para revolucionar a indústria do entretenimento e nos colocar na vanguarda, com foco nas novas gerações e na aplicação de tecnologias de ponta".
A empresa afirma que, para minimizar preconceitos, comentários e comportamentos inadequados e para garantir uma interação segura e respeitosa, implementou medidas rigorosas.
O chatbot está hospedado no aplicativo móvel da empresa e complementa todos os seus serviços e informações. O aplicativo está disponível gratuitamente para smartphones Android e iOS.
