A startup Nomi AI, embora menor e autofinanciada, está criando uma tecnologia semelhante à que a OpenAI está desenvolvendo com seu modelo o1. Ao contrário da ampla abordagem generalista do ChatGPT, que abrange desde problemas matemáticos até pesquisas históricas, a Nomi se concentra exclusivamente na criação de companheiros virtuais. Esses chatbots não apenas respondem às mensagens, mas também se lembram de interações passadas e oferecem respostas mais sutis e pessoais, passando mais tempo formulando-as. "Para nós, são os mesmos princípios, mas aplicados ao que nossos usuários realmente valorizam: memória e inteligência emocional", explicou Alex Cardinell, CEO da Nomi AI, em uma entrevista ao TechCrunch. Enquanto a OpenAI se concentra em um "encadeamento de pensamentos", a Nomi adota um "encadeamento de introspecção e memória".
Como a Nomi AI personaliza a interação
A Nomi desenvolveu seu próprio modelo de linguagem (LLM) internamente, treinando-o especificamente para oferecer companhia. Ao contrário dos modelos generalistas que dividem tarefas complexas em etapas menores, os chatbots da Nomi se concentram em lembrar e aplicar experiências passadas a novas interações. Por exemplo, se um usuário disser que teve um dia ruim no trabalho, o chatbot poderá lembrar-se de interações passadas e relacionar seu desconforto a um colega específico, fornecendo conselhos personalizados. Um dos aspectos mais desafiadores para a equipe da Nomi é determinar quais memórias do usuário usar em uma conversa. De acordo com Cardinell, "os Nomis se lembram de tudo, mas uma grande parte da inteligência artificial é decidir quais memórias usar em cada contexto."
Impacto emocional e cuidado ético
Embora a IA da Nomi não tenha a intenção de substituir o atendimento psicológico profissional, ela procura oferecer apoio emocional em momentos críticos. Cardinell relata como alguns usuários evitaram a automutilação ou procuraram ajuda profissional depois de interagir com seu Nomi. No entanto, ele reconhece os riscos inerentes: "Estou criando personas virtuais com as quais os usuários desenvolvem relacionamentos reais". Apesar dessas preocupações, Cardinell está confiante em sua abordagem centrada no usuário. Por não depender de capitalistas de risco, a Nomi AI tem mais liberdade para priorizar seus vínculos com os usuários sem mudanças repentinas que possam prejudicar a confiança, como aconteceu com a Replika, cuja decisão de remover certos aspectos das interações afetou profundamente seus usuários. Os chatbots da Nomi, embora não tenham emoções reais, provaram ser úteis como um ouvido compreensivo, fornecendo o apoio que alguns usuários não encontram em seu ambiente. À medida que esse tipo de tecnologia avança, surgem dúvidas sobre os efeitos de longo prazo de depender de um companheiro virtual para obter apoio emocional.
