O Kayak lançou novos recursos de inteligência artificial que permitem aos usuários pedir conselhos de viagem a um chatbot e encontrar voos com apenas uma captura de tela. Isso coloca o Kayak no mesmo nível de muitos outros sites de viagens que oferecem serviços de inteligência artificial para planejamento de viagens e, agora, comparação de preços.
O PriceCheck, um dos dois novos recursos de inteligência artificial do Kayak, permite que os usuários verifiquem se encontraram o melhor preço simplesmente tirando uma captura de tela das informações de voo que encontraram em outro lugar. O Kayak disse em um comunicado que os clientes podem fazer o upload de uma captura de tela de qualquer voo, mesmo que o tenham encontrado nos sites da concorrência, e o PriceCheck "pesquisará centenas de sites para ver se podemos encontrar um preço melhor".
Matthias Keller, cientista-chefe e vice-presidente sênior de tecnologia da Kayak, disse em um e-mail para The Verge que o serviço usa IA para extrair informações de capturas de tela, como horários e companhias aéreas, e pesquisa na Internet voos mais baratos usando os parâmetros do cliente.
"Ela é usada para exibir conteúdo relevante para o usuário, bem como alternativas atraentes", disse Keller. "É também uma maneira de atrair novos usuários, incluindo aqueles fiéis a uma companhia aérea ou programa específico, porque o Kayak Pricecheck também pode encontrar um preço melhor, mesmo dentro desse provedor preferido."
Esse tipo de IA é chamado de visão de máquina, em que modelos podem digitalizar uma foto ou PDF e extrair informações, como termos ou objetos importantes. O Google, a Microsoft e a Apple usam a visão de máquina há anos para identificar rostos em suas fotos, marcá-los ou pesquisar termos em um PDF mal digitalizado.
O Kayak também quer tornar mais fácil para os clientes obterem respostas para quaisquer perguntas relacionadas a viagens. Os viajantes podem consultar o chatbot do Kayak, Ask Kayak , se tiverem alguma dúvida sobre planejamento de viagens ou se estiverem procurando lugares para ficar ou coisas para fazer. Por exemplo, as pessoas podem fazer perguntas ao chatbot como "Qual é o destino mais barato para o qual posso voar neste fim de semana?" ou "Me dê um hotel por menos de US$ 300 por noite na cidade de Nova York".
O Ask Kayak está atualmente disponível para usuários nos EUA, Reino Unido e Canadá, mas em breve será implementado em outros territórios. A empresa criou o Ask Kayak com o ChatGPT.