A ForceManager, multinacional digital espanhola com presença em mais de 36 mercados em todo o mundo, apresenta, dentro da DANA AI, o primeiro sistema de relatórios de voz com IA integrado ao Sales CRM que, usando apenas a voz, transcreve, resume, ordena e compartilha informações de visitas de vendas com a equipe de vendas.

A empresa, líder na Europa com seu CRM para equipes de vendas especialmente adaptado para PMEs em ambientes B2B, é a primeira empresa a ter um sistema de relatórios por voz e tudo isso graças ao seu foco nos desafios e nas necessidades de seus usuários. A ForceManager começou há 5 anos a criar o que hoje é a Dana AI, um projeto que foi interrompido devido à falta de maturidade da tecnologia, que foi retomado há um ano para ver a luz agora e tem como objetivo revolucionar o setor de vendas.

DANA AI

.
O perfil do vendedor é o de uma pessoa ativa que gosta de ajudar e lidar com seus clientes, mas, em geral, considera as tarefas burocráticas tediosas. Se acrescentarmos a isso o fato de que os relatórios não são feitos no final de cada visita de vendas e, muitas vezes, são combinados com várias reuniões no mesmo dia, isso pode ter um impacto negativo na qualidade e na precisão dos relatórios de vendas, que são essenciais para o acompanhamento do cliente e o desenvolvimento de uma empresa.

No entanto, graças à IA aplicada ao setor de vendas, os representantes de vendas podem, com um simples memorando de voz, trabalhar com a DANA AI e criar o relatório de visita imediatamente. A IA da DANA ajuda a economizar tempo, melhorar a produtividade e aumentar o uso do CRM pelas equipes de vendas.

Ao gravar a nota de voz, a DANA AI gera um resumo estruturado de todas as informações e, em seguida, recomenda e prepara as próximas ações a serem revisadas e confirmadas. Além disso, ele informa a atividade no CRM, prepara pedidos e cotações, sugere textos de e-mail para o cliente ou cria tarefas e eventos no calendário. Tudo isso de forma estruturada e ordenada, o que resulta em muito mais qualidade e muito mais informações no sistema.

Resultados imediatos

.
A ferramenta DANA AI foi testada internamente e por vários clientes do ForceManager, e os resultados são excepcionais. Foi demonstrado que a DANA AI economiza 85% do tempo de geração de relatórios, pois usa a voz do vendedor para fazer o relatório. Além disso, as informações coletadas pela ferramenta melhoram a qualidade das informações em 80%, pois o memorando de voz é gravado imediatamente após a visita, e não no final do dia, como de costume, o que evita o esquecimento de detalhes que podem ser importantes ou a mistura de informações de diferentes visitas.

Por último, mas não menos importante, os ciclos de vendas são reduzidos em 30%, pois o vendedor se concentra em seu trabalho real, vendendo e atendendo aos clientes, e não precisa dedicar parte de seu tempo a relatórios ou à preparação das próximas etapas a serem tomadas, pois a IA da DANA as propõe a ele.

Para Óscar Macia, CEO do ForceManager, “o DANA AI é um exemplo claro de como a Inteligência Artificial pode impulsionar as capacidades de vendas e levar as empresas a novos patamares de eficiência e sucesso, permitindo que os vendedores se concentrem no que mais gostam, vender e ajudar seus clientes”.