A Foqum sabe há mais de 10 anos que os dados são o novo petróleo e que são um recurso valioso para empresas e instituições se souberem interpretá-los. Essa empresa, que simplifica a tomada de decisões automatizando o gerenciamento de processos, tem órgãos públicos entre seus principais clientes. Eles puderam aprender algumas lições importantes com essas colaborações.
Seu CEO, Jacobo Pablos, reflete com a Neosmart sobre como a Administração Pública pode aproveitar ao máximo a IA generativa ou como será a relação entre os dois nos próximos cinco anos.
- Qual foi a origem do Foqum??
Há uma década, quatro profissionais com experiências complementares se uniram para estabelecer a Foqum, uma empresa com a visão de transformar a maneira como as empresas percebem e usam o valor de seus dados. Eu e Antonio Hernandez, agora CFO, trazemos uma valiosa experiência do mundo bancário. Eu já havia trabalhado no Banco Santander e no Banco Urquijo, enquanto Antonio acumulou experiência no Banco Santander e na Deloitte.
Emilio Alba, que ocupa o cargo de CTO, contribuiu com uma sólida formação acadêmica e técnica, tendo trabalhado no Morgan Stanley. Marco del Rey, chefe de P&D e também parte dos fundadores, acrescentou uma dimensão essencial com seu foco em pesquisa e desenvolvimento, apoiado por sua experiência na Agência Espacial Europeia, no CERN e no Escritório Europeu de Patentes.
Essa combinação única de perspectivas financeiras, tecnológicas e de pesquisa nos permitiu fundar uma empresa focada em transformar dados em soluções comerciais simples, concretas e dimensionáveis. Juntos, nos propusemos a mudar o paradigma de como as empresas aproveitam seus dados, oferecendo ferramentas que podem facilmente crescer e se adaptar às necessidades do mercado em constante mudança.
- Além do aprendizado de máquina, quais tecnologias de IA vocês usam em suas soluções?
Além do aprendizado de máquina, nossa plataforma de IA, o ativo tecnológico no qual todas as nossas soluções são implantadas, integra uma ampla gama de tecnologias avançadas de inteligência artificial. Usamos o processamento de linguagem natural (NLP) para analisar e entender textos, visão computacional para interpretar imagens e vídeos e tecnologias de processamento de áudio para trabalhar com dados de voz e som.
Também implementamos sistemas de análise preditiva e prescritiva que aproveitam os dados tabulares para fornecer insights valiosos e recomendações acionáveis. Nossa plataforma foi projetada para ser altamente adaptável, o que nos permite integrar e personalizar essas várias tecnologias de IA de acordo com as necessidades específicas de cada cliente e caso de uso.
A Foqum é especializada em soluções de IA e ML, transformando dados de texto, vídeo, imagem e áudio em valor comercial em menos de quatro semanas. Nosso modelo de negócios é baseado no fornecimento de soluções personalizadas e adaptáveis que são facilmente integradas aos processos de negócios de nossos clientes, permitindo que eles otimizem suas operações e obtenham vantagens competitivas significativas.
O que torna nossas soluções exclusivas é nossa capacidade de combinar essas diferentes tecnologias de IA de forma sinérgica, criando um ecossistema de inteligência artificial realmente abrangente. Isso nos permite abordar uma ampla variedade de desafios de negócios, desde a otimização de processos até a tomada de decisões orientada por dados, tudo adaptado às necessidades exclusivas de cada organização.
- Como começou sua colaboração com a Administração Pública? Você já tinha isso em mente desde o nascimento da empresa?
Nossa colaboração com a administração pública fazia parte de nossa visão desde o início, embora não a tivéssemos implementado na prática imediatamente. A oportunidade surgiu quando participamos de um programa de aceleração organizado pela GOBE, uma aceleradora especializada em Govtech. Fomos selecionados entre mais de 150 empresas, o que nos permitiu receber ferramentas e conselhos valiosos.
Durante esse processo, recebemos as ferramentas que nos permitiram refletir sobre nossa ferramenta OP2AIM, inicialmente concebida para empresas privadas, tinha grande potencial para as administrações públicas. Desde então, temos o compromisso de fornecer soluções inovadoras que atendam às demandas em constante mudança do setor público.
- Você pode explicar exatamente o que é o op2aim e como ele funciona?
O OP2AIM é uma ferramenta inovadora criada para revolucionar o gerenciamento de projetos e serviços com uso intensivo de pessoal. Em essência, é uma solução avançada que otimiza os processos de licitação e planejamento, com foco especial no dimensionamento de equipes e na otimização de custos salariais.
A operação do OP2AIM é baseada em algoritmos sofisticados que analisam diversas variáveis para fornecer a melhor estratégia de planejamento. A ferramenta leva em conta fatores como a complexidade do projeto, os requisitos de pessoal, as habilidades necessárias e os custos associados. A partir desses dados, a ferramenta permite que as empresas dimensionem suas equipes de forma otimizada, garantindo que cada projeto tenha as pessoas certas - nem mais, nem menos.
O que torna o OP2AIM único é sua capacidade de equilibrar eficiência e custo-benefício. Por um lado, ela garante que os projetos tenham os recursos humanos necessários para seu sucesso e, por outro lado, otimiza os custos salariais para permanecer competitiva no mercado. Isso é particularmente valioso nos setores em que os custos com pessoal representam uma parte significativa do orçamento total do projeto.
Na prática, o OP2AIM permite que as empresas façam ofertas mais competitivas em processos de licitação, garantindo margens de lucro saudáveis. Ele também facilita o planejamento de longo prazo, ajudando as organizações a prever suas necessidades de pessoal e os custos associados para projetos futuros.
- Quais são seus clientes no momento? Você poderia descrever os projetos atuais que tem nesse setor e explicar em que consiste cada um deles?
Atualmente, nossos principais clientes no setor público incluem a Câmara Municipal de Madri, a Câmara Municipal de Pamplona, a UNED (Universidade Nacional de Educação a Distância), o Ministério da Defesa e o IDIBELL.
Para as prefeituras de Madri e Pamplona, desenvolvemos soluções inovadoras que melhoram a interação com os cidadãos e a eficiência no gerenciamento de serviços. Em Madri, criamos um assistente de conversação para a plataforma "Decide Madrid", melhorando o gerenciamento de consultas. Em Pamplona, implementamos uma solução de pesquisa avançada para o site da prefeitura, usando IA e processamento de linguagem natural para entender melhor as intenções dos usuários.
Para a UNED, aplicamos nossa ferramenta OP2AIM para otimizar seu serviço de limpeza, permitindo um planejamento preciso de recursos e custos. Isso resultou em um orçamento mais realista e em uma melhoria significativa na qualidade do serviço.
Com o Ministério da Defesa, estamos trabalhando na criação e implementação do "Centro de desenvolvimento, treinamento e testes para operações militares em defesa cibernética com tecnologia 5G". Esse projeto, desenvolvido por meio de uma joint venture, concentra-se em treinamento e simulação avançados de defesa cibernética, aproveitando a mais recente tecnologia 5G para aprimorar os recursos operacionais.
Para a IDIBELL, desenvolvemos uma ferramenta de inteligência competitiva voltada para a vigilância de concessões. Esse projeto personalizado ajuda a fundação a identificar oportunidades de financiamento e a gerenciar com eficiência suas solicitações de subsídios.
Esses projetos demonstram nosso compromisso com a inovação no setor público, oferecendo soluções personalizadas que melhoram a eficiência e a interação com o cidadão.
- Quais são os principais desafios que surgiram ao trabalhar com a Administração?- Quais são os principais desafios que surgiram ao trabalhar com a Administração?
Ao trabalhar com a administração pública, enfrentamos vários desafios significativos. Graças à orientação que recebemos do acelerador GOBE, aprendemos como abordar os documentos da licitação, entendendo as solvancidades técnicas e econômicas exigidas, bem como os sistemas de pontuação, entre outros aspectos cruciais. Esse guia nos permitiu navegar com eficácia pelos processos administrativos e garantir a conformidade com todos os requisitos necessários.
Um dos desafios iniciais foi determinar a maneira mais eficaz de abordar as administrações públicas. Ficamos surpresos ao descobrir que a abordagem é semelhante à de uma empresa privada: entrar em contato direto com os tomadores de decisão e coordenar reuniões estratégicas. Esse entendimento nos permitiu estabelecer conexões valiosas e abrir oportunidades importantes de colaboração.
Além disso, o cumprimento de prazos é fundamental, o que exige planejamento e execução meticulosos. Além disso, o entendimento detalhado das especificações é fundamental; a interpretação correta de cada especificação é essencial para a apresentação de propostas adequadas e para evitar futuros mal-entendidos.
Esses desafios nos levaram a refinar nossas habilidades e estratégias, garantindo que possamos atender às demandas do setor público de forma eficiente e eficaz, ao mesmo tempo em que continuamos a oferecer soluções inovadoras e personalizadas.
- Qual foi o feedback que vocês receberam das instituições e como isso influenciou o desenvolvimento de suas soluções?
O feedback das instituições com as quais colaboramos tem sido, em geral, positivo e construtivo. Elas apreciaram nossa capacidade de adaptar soluções tecnológicas às suas necessidades específicas, destacando a melhoria na eficiência de seus processos e na interação com os cidadãos.
O feedback deles nos ajudou a refinar nossos produtos, tornando-os mais intuitivos e alinhados com as exigências do setor público. Esse diálogo contínuo nos permitiu desenvolver nossas soluções, concentrando-nos em áreas como transparência, acessibilidade e custo-benefício. Valorizamos esse feedback como uma ferramenta crucial para o nosso crescimento e para garantir que nossas inovações realmente atendam às necessidades da administração pública.
- Como vocês garantem a transparência e evitam a parcialidade nos algoritmos de inteligência artificial que desenvolvem? Que compromissos tiveram que estabelecer com a administração nesse sentido?
Na Foqum, a transparência e a mitigação de vieses em nossos algoritmos de IA são prioridades fundamentais, especialmente em nosso trabalho com a administração pública. Nossa certificação ISO 27001 respalda nosso compromisso com o manuseio seguro e transparente de dados, e estamos próximos de obter o Esquema de Segurança Nacional de Alto Nível, o que fortalecerá ainda mais nossa posição nesse aspecto, que também é muito valorizado pelas administrações públicas.
Para garantir a objetividade, contamos com uma equipe multidisciplinar e multicultural que mantém uma vigilância constante sobre possíveis vieses em nossos desenvolvimentos. Essa abordagem diversificada nos permite encarar os desafios de várias perspectivas, garantindo soluções mais equitativas e representativas.
Em termos de nossos compromissos com a governança, aderimos estritamente aos princípios de transparência algorítmica. Isso envolve a documentação meticulosa de nossos processos de desenvolvimento, a realização de auditorias regulares de nossos algoritmos e a manutenção de um diálogo aberto com as instituições sobre o desempenho de nossas soluções.
Além disso, implementamos práticas de "IA explicável", permitindo que os resultados de nossos algoritmos sejam interpretáveis e justificáveis, o que é crucial no contexto da tomada de decisões públicas.
- Com foco na IA generativa, como você acha que os órgãos públicos podem aproveitar ao máximo essa tecnologia?
Os órgãos públicos podem tirar proveito da IA generativa para melhorar significativamente a eficiência e a qualidade de seus serviços, especialmente em termos de prestação de melhores serviços aos cidadãos. Essa tecnologia pode ser usada para automatizar a criação de conteúdo, como relatórios e documentos, simplificando os processos administrativos. Ela também pode ser usada em serviços ao cidadão, com assistentes de conversação avançados que fornecem respostas personalizadas e precisas. No planejamento urbano e no gerenciamento de recursos, a IA generativa pode ajudar a criar modelos preditivos mais sofisticados.
No entanto, é fundamental implementar essas soluções com uma abordagem ética, garantindo transparência e evitando preconceitos, sempre em conformidade com as normas de segurança e privacidade de dados.
- Como você acha que será a relação entre a administração pública e a inteligência artificial nos próximos cinco anos?
A relação entre a administração pública e a inteligência artificial nos próximos cinco anos está se moldando para ser altamente positiva e transformadora. A IA tem o potencial de revolucionar a maneira como os órgãos públicos operam e atendem aos cidadãos.
Um dos aspectos mais promissores é a capacidade excepcional da IA de simplificar e otimizar uma ampla variedade de processos que atualmente exigem muita mão de obra e horas de trabalho. Isso permitirá que a administração pública enfrente um de seus maiores desafios: o excesso de trabalho dos funcionários públicos, que resulta em uma percepção negativa por parte dos cidadãos.
Ao automatizar tarefas rotineiras e repetitivas, a IA liberará os funcionários públicos para se concentrarem em atividades de maior valor agregado. Isso não apenas melhorará a eficiência operacional, mas também aumentará a qualidade do serviço público. Os funcionários poderão se concentrar em tarefas que exigem julgamento humano, empatia e pensamento crítico, áreas em que sua experiência e habilidades são insubstituíveis.
Além disso, a implementação da IA na administração pública provavelmente levará a uma tomada de decisão mais informada e orientada por dados. Os sistemas de IA podem processar e analisar grandes volumes de informações, fornecendo insights valiosos que podem orientar políticas e serviços mais eficazes e mais adaptados às necessidades dos cidadãos.
