A Amazon lançou um novo assistente de inteligência artificial, provisoriamente chamado de Project Amelia, projetado para ajudar os vendedores a gerenciar e expandir seus negócios na plataforma. Esse assistente, baseado no Amazon Bedrock da AWS, está disponível em versão beta para um grupo seleto de vendedores nos Estados Unidos, a partir desta quinta-feira, e espera-se que seja expandido para mais países e em outros idiomas em uma data posterior.
Ferramentas para otimizar os negócios
O objetivo do Project Amelia é fornecer aos vendedores ferramentas avançadas que permitam que eles gerenciem melhor suas operações. Em seu lançamento inicial, os vendedores poderão usar o assistente para obter insights sobre as principais métricas, como dados de vendas e tráfego de clientes. Além disso, eles poderão fazer perguntas como "Como está o meu negócio?" e o assistente fornecerá um resumo das métricas mais relevantes, como vendas recentes, unidades vendidas e tráfego do site, comparando-as com o mesmo período do ano passado.
Os vendedores também poderão fazer perguntas de acompanhamento, com foco em produtos específicos, para obter dados detalhados sobre vendas, crescimento e tráfego de clientes para esses produtos.
Suporte e solução de problemas
À medida que o Project Amelia se desenvolver, ele oferecerá recursos adicionais para ajudar os vendedores a resolver problemas específicos. Por exemplo, um vendedor pode perguntar algo como: "Tenho 300 unidades chegando e não as vejo refletidas no relatório. Alguém pode dar uma olhada nisso?" Em resposta, o assistente fornecerá orientação personalizada e, se necessário, conectará o vendedor à equipe de suporte da Amazon para investigar melhor o problema.
A Amazon também indicou que, no futuro, o Project Amelia poderá gerenciar tarefas adicionais ou até mesmo resolver problemas em nome do vendedor, embora nenhuma data tenha sido especificada para o lançamento desses recursos avançados.
Capacitando os vendedores com IA generativa
De acordo com Mary Beth Westmoreland, vice-presidente de Experiência Global de Parceiros Vendedores da Amazon, o Projeto Amelia faz parte do esforço contínuo da empresa para equipar seus parceiros vendedores com ferramentas que lhes permitam gerenciar seus negócios com mais eficiência. "Soluções inovadoras como o Projeto Amelia estão reduzindo o tempo, o esforço e os recursos necessários para gerenciar seus negócios, permitindo que os vendedores se concentrem mais no desenvolvimento de produtos e na satisfação do cliente", comentou Westmoreland.
Esse lançamento segue outros desenvolvimentos de IA da Amazon, como o Rufus, um chatbot para consumidores que foi lançado nos EUA neste verão. A Amazon também tem usado a IA para ajudar os clientes a encontrar roupas que lhes sirvam e melhorar as recomendações e descrições de produtos na plataforma.
